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外贸客服

 
岗位信息
  • 更新时间:2020-12-05
  • 学历:本科
  • 工作地点:湖南省-长沙市
  • 语言要求:英语
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:2
  • 月薪:4001-6000元
  • 性质:股份制企业
岗位要求

1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易;

2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函;

3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;

4、处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;

5、跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;

6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

7、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;

8、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。


任职要求:

1、本科以上学历,性别、专业不限;

2、能熟练使用办公软件,对电子商务平台熟悉;

3、英语CET-4级或以上,英文商务信函写作熟练,熟悉英文电子邮件格式,以及邮件沟通技巧;

4、性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;

5、工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。


工作地址

岳麓区麓谷企业广场B8栋(广电计量大厦)17楼


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